Reklamačný poriadok thegrind.sk
Adriána Kubovová - thegrind.sk
Záhradná 318/81
059 52, Stará Lesná
IČO: 55386423
DIČ: 1126228290
REKLAMÁCIA
V zmysle platného Občianskeho zákonníka je na každý tovar poskytovaná záruka 2 roky. Zo záruky sú vyňaté chyby a poškodenia výrobku, ktoré vznikli nesprávnym zaobchádzaním, nesprávnym používaním, nesprávnym ošetrovaním výrobku a iné. Plynúť začína dňom prevzatia tovaru kupujúcim. Pri reklamácií je kupujúci povinný preukázať, že tovar bol zakúpený u predávajúceho Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, má kupujúci právo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená. Predávajúci je povinný vadu bez zbytočného odkladu odstrániť. Predávajúci môže vždy namiesto odstránenia vady vymeniť vadnú vec za bezvadnú. V ostatnom platia pre zodpovednosť predávajúceho za vady tovaru ustanovenia všeobecne záväzných právnych predpisov.
Reklamácie sa vzťahuje iba na skryté chyby materiálu a výrobné chyby.
Záruka sa nevzťahuje napríklad na:
- viditeľné zavinenie poškodenia zákazníkom v dôsledku nesprávneho zaobchádzania, nespránej montáže alebo pádom
- obvyklé opotrebovanie
- škody z neodborného používania produktov
- škody spôsobené vonkajšími udalosťami a chybnou manipuláciou
- chyby spôsobené mechanickou silou
V reklamačnom formulári nezabudni pridať nasledujúce fotografie:
- fotografia celého produktu
- fotografia s detailom problému
- prilož faktúru, ktorá ti bola zaslaná pri objednávke
FORMULÁR NA STIAHNUTIE